Khi lựa chọn thang máy cho nhà ở, chung cư, văn phòng hay các dự án bất động sản, chủ đầu tư thường quan tâm đến nhiều yếu tố như thương hiệu, cấu hình thiết bị, giá thành và chính sách hậu mãi. Tuy nhiên, với một thiết bị có giá trị đầu tư lớn, thời gian sử dụng lâu dài và liên quan trực tiếp đến an toàn vận hành, vẫn còn những vấn đề quan trọng cần được làm rõ ngay từ đầu: đơn vị cung cấp là ai, nguồn gốc thiết bị như thế nào, linh kiện thay thế có sẵn hay không và ai chịu trách nhiệm bảo hành, bảo trì sau bàn giao?

Không phải đại lý ủy quyền nhưng vẫn bán thang chính hãng?

Tại dự án nhà ở xã hội Vĩnh Yên, Shanghai Mitsubishi Elevator (SMEC) cho biết đơn vị cung cấp bốn thang máy cho dự án không phải là đại lý hay nhà phân phối được hãng ủy quyền tại Việt Nam.

Theo hồ sơ truy xuất của SMEC, bốn thang máy này ban đầu được bán theo hợp đồng với điều kiện chỉ phân phối tại thị trường Indonesia. Sau khi xác định lô hàng được đưa sang Việt Nam trái với thỏa thuận về thị trường xuất khẩu, SMEC đã thông báo không áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đối với bốn thang máy tại dự án, đồng thời đình chỉ quan hệ kinh doanh với đơn vị đã mua lô hàng từ hãng.

Vụ việc cho thấy hãng SMEC có những quy định cụ thể về thị trường phân phối và kiểm soát nguồn hàng. Việc thực hiện các quy định này không chỉ bảo vệ hệ thống phân phối chính thức mà còn góp phần bảo đảm tính minh bạch về quyền lợi và trách nhiệm giữa các bên.

Đối với người mua, đây cũng là một lưu ý quan trọng khi so sánh báo giá. Hai đơn vị cùng chào bán thang máy Shanghai Mitsubishi chưa chắc đã mang đến những quyền lợi tương đương về bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hay dịch vụ sau bán hàng.

Xem thêm: Kiểm tra thang máy nhập khẩu chính hãng | Tránh “tiền mất tật mang”

Mua thang máy “chui” có thể gặp sự cố gì?

Phần lớn, việc mua thang máy từ đơn vị không thuộc hệ thống phân phối được hãng công nhận khả năng cao là hàng giả hoặc hàng kém chất lượng, tuy nhiên vẫn có phần hiếm thang đó vẫn thuộc thang của hãng. Tuy nhiên, nếu nguồn cung và trách nhiệm hậu mãi không được xác minh rõ ràng, chủ đầu tư có thể phải đối mặt với nhiều rủi ro trong quá trình lắp đặt và vận hành.

Đặc biệt, với thang máy là thiết bị được sử dụng thường xuyên và có tuổi thọ khai thác dài, chi phí đầu tư ban đầu chỉ là một phần của bài toán. Khả năng cung ứng linh kiện, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì hoạt động ổn định trong nhiều năm mới là những yếu tố cần được tính đến khi lựa chọn đơn vị cung cấp & lắp đặt.

Xem thêm: Khuyến cáo nguồn gốc linh kiện thay thế cho thang máy tại Việt Nam?

5 bước kiểm tra để mua thang máy chính hãng và bảo đảm quyền lợi

Để hạn chế rủi ro khi đầu tư thang máy, Việt Chào khuyến khích chủ đầu tư nên thực hiện đầy đủ các bước kiểm tra dưới đây trước khi ký hợp đồng.

1. Xác minh bên bán với hãng: Đối chiếu tên doanh nghiệp trên báo giá với danh sách đại lý ủy quyền do hãng công bố. Nếu bên bán lấy hàng qua đơn vị khác, hãy yêu cầu nêu rõ đơn vị đó là ai và ai sẽ ký hợp đồng với mình.
2. Kiểm tra nguồn gốc và thị trường phân phối:  Không chỉ hỏi thang máy được sản xuất tại đâu, khách hàng cần xác minh thiết bị được cung cấp qua kênh nào và có được phép phân phối tại thị trường Việt Nam hay không. Đồng thời, cần thống nhất từ đầu các chứng từ liên quan đến xuất xứ, chất lượng và nhập khẩu. Bởi một thiết bị có nguồn gốc từ nhà sản xuất chính hãng chưa chắc đã thuộc phạm vi bảo hành của hãng tại thị trường Việt Nam.
3. Chốt cấu hình và hồ sơ trong hợp đồng: Ghi rõ hãng sản xuất, mẫu thang, tải trọng, số điểm dừng, xuất xứ và danh mục hồ sơ bên bán phải bàn giao. Đây là căn cứ để yêu cầu giao đúng bộ thang đã đặt mua.
4. Làm rõ trách nhiệm bảo hành, bảo trì và xử lý sự cố: Khách hàng cần xác định rõ đơn vị nào trực tiếp thực hiện bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm nào, những bộ phận nào thuộc phạm vi bảo hành và điều kiện áp dụng ra sao. Ngoài ra, hợp đồng nên quy định đầu mối tiếp nhận sự cố, thời gian phản hồi, trách nhiệm cung cấp linh kiện thay thế và các khoản chi phí có thể phát sinh trong quá trình bảo trì, sửa chữa.
5. Đối chiếu thiết bị trước khi nghiệm thu: Khi nhận bàn giao, cần kiểm tra nhãn thiết bị, model, số sê-ri và các thông tin nhận dạng liên quan. Đối chiếu những thông tin này với hợp đồng, chứng từ xuất xứ, chất lượng và danh mục thiết bị đã thống nhất. Nếu phát hiện sai khác hoặc thiếu hồ sơ, chủ đầu tư nên yêu cầu nhà cung cấp giải trình bằng văn bản và hoàn thiện trước khi ký biên bản nghiệm thu.

Đại lý ủy quyền thang Mitsubishi Shanghai chính hãng tại Việt Nam?

Theo thông tin được công bố trên hệ thống chính thức của Shanghai Mitsubishi Elevator (SMEC), Việt Chào là một trong những Overseas Core Partners (Đối tác cốt lõi tại thị trường nước ngoài) của hãng tại Việt Nam.

Đây là thông tin quan trọng để khách hàng tham khảo khi tìm kiếm đơn vị cung cấp thang máy Shanghai Mitsubishi, đặc biệt trong bối cảnh cần xác minh rõ kênh phân phối và trách nhiệm hỗ trợ sau bán hàng. Thông tin được hãng đăng tải chính thống: Tại đây.

Xem thêm: Việt Chào – Shanghai Mitsubishi | 2 thập kỷ đồng hành & phát triển

Việt Chào – Gần 20 năm đồng hành cùng Shanghai Mitsubishi tại Việt Nam

Với kinh nghiệm hợp tác lâu năm cùng Shanghai Mitsubishi, Việt Chào đồng hành cùng các chủ đầu tư trong quá trình tư vấn lựa chọn thiết bị, triển khai lắp đặt và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

Việc lựa chọn đơn vị cung cấp có mối quan hệ hợp tác được hãng công bố là một trong những cơ sở giúp chủ đầu tư an tâm hơn về nguồn hàng, khả năng hỗ trợ kỹ thuật và định hướng dịch vụ lâu dài.

Nếu Quý khách đang tìm hiểu hoặc có nhu cầu đầu tư thang máy Shanghai Mitsubishi cho nhà ở, chung cư, văn phòng hay các dự án bất động sản, hãy liên hệ Việt Chào qua hotline 0898 55 28 88 để được tư vấn chi tiết về cấu hình, phương án cung cấp và chính sách hậu mãi.