Linh kiện thay thế là một phần quan trọng quyết định đến độ an toàn, ổn định và tuổi thọ của thang máy. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay, không phải mọi sản phẩm được giới thiệu là linh kiện Shanghai Mitsubishi đều có nguồn gốc chính hãng hoặc được cung cấp qua hệ thống phân phối được ủy quyền.

Mới đây, Shanghai Mitsubishi Elevator (SMEC) đã ban hành thông báo chính thức về chính sách cung cấp và phân phối linh kiện thay thế chính hãng tại Việt Nam. Nội dung thông báo nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, hệ thống đại lý/đối tác được ủy quyền cũng như uy tín thương hiệu SMEC trên thị trường.

Đây là thông tin đặc biệt đáng lưu ý đối với các chủ đầu tư, ban quản lý tòa nhà, những đơn vị vận hành và bảo trì đang sử dụng thang máy Shanghai Mitsubishi hoặc có nhu cầu thay thế linh kiện cho thiết bị trong thời gian sắp tới.

Vì sao nguồn gốc linh kiện thang máy lại quan trọng?

Một chiếc thang máy là hệ thống kỹ thuật có tính đồng bộ cao. Các bộ phận như bộ điều khiển, biến tần, bo mạch, cảm biến, thiết bị cửa, thiết bị an toàn… không chỉ cần đáp ứng đúng thông số kỹ thuật mà còn phải tương thích với cấu hình và hệ thống điều khiển của thiết bị.

Vì vậy, việc lựa chọn linh kiện thay thế không đơn giản là tìm một sản phẩm có hình thức hoặc thông số tương tự. Một linh kiện không rõ nguồn gốc có thể dẫn đến:

• Thiết bị hoạt động không ổn định hoặc phát sinh lỗi;
• Giảm độ tin cậy của hệ thống thang máy;
• Khó xác định trách nhiệm khi xảy ra sự cố;
• Khó truy xuất nguồn gốc và chất lượng sản phẩm;
• Làm ảnh hưởng đến tuổi thọ của các thiết bị liên quan;
• Đặc biệt, trong những trường hợp liên quan đến hệ thống an toàn, việc sử dụng linh kiện không phù hợp có thể làm gia tăng rủi ro đối với người sử dụng.

Do đó, khi thay thế linh kiện thang máy, yếu tố “đúng nguồn gốc – đúng chủng loại – đúng cấu hình – đúng đại lý cung cấp” cần được đặt lên hàng đầu.

Shanghai Mitsubishi khuyến cáo linh kiện chính hãng từ đơn vị ủy quyền

Theo thông báo chính thức của SMEC, linh kiện thay thế chính hãng Mitsubishi Shanghai được cung cấp thông qua các đại lý/nhà phân phối/đối tác chính thức được SMEC ủy quyền.

Tại Việt Nam, SMEC công bố danh sách các đơn vị chính thức gồm:

1. Công ty Cổ phần Việt Chào
2. Tập đoàn thang máy thiết bị Thăng Long
3. Công ty TNHH Thang máy Mitsubishi Việt Nam

Khách hàng có nhu cầu mua hoặc xác minh linh kiện SMEC nên liên hệ trực tiếp với các đơn vị được ủy quyền để kiểm tra nguồn gốc, tính chính hãng và khả năng tương thích của linh kiện với thiết bị đang sử dụng.

Việt Chào – Hơn 20 năm đồng hành cùng SMEC tại Việt Nam

Trong các đại lý được Shanghai Mitsubishi công bố, Công ty Cổ phần Việt Chào là doanh nghiệp có hơn 20 năm hoạt động với vai trò đại lý/đối tác của SMEC tại Việt Nam. Trong quá trình đồng hành cùng thương hiệu SMEC, Việt Chào cung cấp các sản phẩm, linh kiện và giải pháp liên quan đến thang máy, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong việc xác định đúng chủng loại linh kiện và nguồn cung phù hợp với thiết bị.

Với các hệ thống thang máy đã vận hành trong nhiều năm, việc tìm đúng linh kiện thay thế đôi khi không đơn giản. Một mã linh kiện có thể thay đổi theo đời thiết bị, cấu hình hoặc phiên bản hệ thống. Vì vậy, việc kiểm tra model, mã linh kiện và cấu hình thực tế trước khi đặt hàng là bước quan trọng để hạn chế tình trạng mua nhầm hoặc sử dụng linh kiện không tương thích.

Xem thêm: Lắp đặt thang máy Shanghai Mitsubishi chính hãng trên toàn quốc

Không phải cứ nhãn Shanghai Mitsubishi là linh kiện chính hãng!

Một vấn đề mà khách hàng cần đặc biệt lưu ý là tên thương hiệu trên sản phẩm hoặc trong nội dung quảng cáo không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc sản phẩm được SMEC cung cấp hoặc ủy quyền.

Theo thông báo, Shanghai Mitsubishi không ủy quyền cho các tổ chức hoặc cá nhân nằm ngoài hệ thống đại lý/đối tác chính thức sử dụng tên Shanghai Mitsubishi để kinh doanh, phân phối hoặc cung cấp linh kiện SMEC.

Bên cạnh đó, SMEC cũng lưu ý rằng linh kiện chính hãng được cung cấp chính thức không được sử dụng để cung cấp cho các đơn vị khác nhằm lắp ráp vào sản phẩm thang máy mang tên thương mại hoặc hình thức khác, bao gồm cả các sản phẩm được giới thiệu là thang máy liên doanh Shanghai Mitsubishi, nếu chưa có sự xác nhận và chấp thuận chính thức của SMEC.

Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn một vấn đề quan trọng:

Nguồn gốc của linh kiện cần được xác minh từ nhà cung cấp và hệ thống phân phối, chứ không chỉ dựa vào nhãn mác hoặc lời giới thiệu của người bán.

5 điều khách hàng nên kiểm tra trước khi mua linh kiện thang máy

Nếu bạn đang quản lý một tòa nhà, chung cư, khách sạn, nhà máy hoặc công trình có sử dụng thang máy Shanghai Mitsubishi, trước khi mua linh kiện thay thế, hãy kiểm tra ít nhất 5 yếu tố sau.

Đại lý thang máy mà bạn mua có nằm trong hệ thống được ủy quyền không?

Khách hàng nên tìm website chính thức của Shanghai Mitsubishi (link chính thức của hãng: Tại đây) và từ đó tra tìm thông tin đại lý dựa theo khu vực mà quý khách hàng đang sinh sống, từ đó liên hệ qua đại lý đó. Điều nảy bảo đảm thang của quý khách được thay thế linh kiện chính hãng, uy tín, và đúng giá.

Linh kiện có đúng mã và đúng cấu hình thiết bị?

Hai linh kiện có thể có hình thức tương tự nhưng chưa chắc có thể thay thế cho nhau. Khi yêu cầu báo giá, khách hàng nên cung cấp cho đại lý thông tin:

• Model thang máy;
• Số hiệu/mã thiết bị nếu có;
• Mã linh kiện;
• Hình ảnh linh kiện đang sử dụng;
• Thông tin về hệ thống điều khiển hoặc đời thang khi cần thiết.

Những thông tin này giúp việc xác định linh kiện chính xác hơn.

Có dễ dàng truy xuất nguồn gốc linh kiện hay không?

Đại lý chuyên nghiệp cần có khả năng giải thích rõ sản phẩm đến từ đâu, dùng cho hệ thống nào và có cơ sở xác nhận nguồn gốc. Nếu người bán không thể cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc sản phẩm, khách hàng nên thận trọng trước khi quyết định.

Linh kiện thay thế có đảm bảo khả năng tương thích không?

“Lắp vừa” không có nghĩa là “hoạt động đúng”. Đặc biệt với các thiết bị điện, điện tử và hệ thống điều khiển thang máy, khả năng tương thích cần được đánh giá dựa trên cấu hình kỹ thuật chứ không chỉ dựa vào kích thước hoặc hình thức bên ngoài.

Ai chịu trách nhiệm khi có vấn đề?

Đây là câu hỏi thường bị bỏ qua.

Khi mua linh kiện từ một nguồn không rõ ràng, việc xác định trách nhiệm về chất lượng, tính tương thích hoặc sự cố phát sinh có thể trở nên khó khăn.

Ngược lại, khi làm việc với đơn vị được ủy quyền, khách hàng có cơ sở rõ ràng hơn để xác minh sản phẩm và nhận hỗ trợ liên quan.

Xem thêm: Phí dịch vụ kiểm tra & sửa chữa thang máy là bao nhiêu? Tư vấn ngay!

Khi nào nên liên hệ đơn vị được Shanghai Mitsubishi ủy quyền?

Khách hàng nên chủ động liên hệ với đơn vị được SMEC ủy quyền trong các trường hợp:

• Cần thay thế bo mạch, biến tần hoặc thiết bị điều khiển;
• Cần tìm linh kiện cho thang máy đã vận hành nhiều năm;
• Không xác định được chính xác mã linh kiện;
• Được chào bán linh kiện với tên SMEC nhưng không rõ nguồn gốc;
• Cần xác minh một linh kiện có phải hàng chính hãng hay không;
• Cần kiểm tra khả năng tương thích của linh kiện với model thang máy;
• Cần tìm giải pháp thay thế phù hợp khi linh kiện cũ không còn sẵn.

Thay vì chỉ hỏi “giá linh kiện bao nhiêu?”, khách hàng nên đặt thêm những câu hỏi:

“Linh kiện này có nguồn gốc từ đâu?”
“Đơn vị cung cấp có được SMEC ủy quyền không?”
“Linh kiện này có đúng với cấu hình thang máy của tôi không?”
“Có thể xác minh tính chính hãng và khả năng tương thích như thế nào?”

Những câu hỏi này giúp chủ đầu tư và đơn vị vận hành đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầy đủ hơn.

Xem thêm: Chính sách bảo hành thang máy mở rộng 10 năm | Duy nhất Shanghai Mitsubishi có!

Việt Chào | Đại lý 20 năm của hàng – đồng hành suốt vòng đời thiết bị

Với hơn 20 năm đồng hành cùng SMEC tại Việt Nam, Việt Chào hiểu rằng một hệ thống thang máy không chỉ cần được đầu tư đúng ngay từ đầu mà còn cần được duy trì bằng những sản phẩm và giải pháp phù hợp trong suốt quá trình vận hành.

Việt Chào hướng tới việc cung cấp cho khách hàng không chỉ linh kiện, mà còn là thông tin chính xác về sản phẩm, tư vấn lựa chọn phù hợp và hỗ trợ xác minh khi khách hàng có nhu cầu.

Đặc biệt đối với các công trình đang sử dụng thang máy Shanghai Mitsubishi, việc xác định đúng linh kiện ngay từ đầu có thể giúp giảm thời gian xử lý, hạn chế việc mua nhầm sản phẩm và góp phần duy trì hoạt động ổn định của thiết bị.

Bạn đang cần kiểm tra hoặc tìm mua linh kiện Shanghai Mitsubishi?

Nếu bạn đang cần thay thế linh kiện cho thang máy Shanghai Mitsubishi, hãy chuẩn bị model thang máy, mã linh kiện (nếu có) và hình ảnh thực tế của thiết bị để được hỗ trợ kiểm tra.

Liên hệ Việt Chào qua hotline 0898 55 28 88 để được tư vấn về nguồn gốc, mã linh kiện và khả năng tương thích trước khi đặt mua.

Lưu ý: Khách hàng nên xác minh nguồn gốc linh kiện và nhà cung cấp trước khi mua. Việc sử dụng linh kiện không chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc có thể ảnh hưởng đến chất lượng, độ tin cậy và an toàn của thiết bị. Theo thông báo của SMEC, SMEC không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ việc khách hàng sử dụng linh kiện không chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc.